JOBINHOUD

Voor onze klant, een gezonde en sterk groeiende dienstengroep oa. gespecialiseerd in het aanbieden van IT & netwerkoplossingen aan hun klanten, zijn wij op zoek naar een nieuwe, vlotte en gedreven collega om hun helpdesk te komen versterken!

Tot jouw taken en verantwoordelijkheden behoren oa.:

• Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse ticket handling en bepaalt de prioriteiten hierin.

• Je zorgt voor een adequate support en lost de problemen van de eindgebruiker op zowel intern als extern.

• Je helpt en ondersteunt onze klanten via telefonische contacten of remote en stuurt hierin tevens een team van 2 medewerkers aan.

• Je informeert proactief klanten over de op handen zijnde werkzaamheden.

• Je zorgt voor een gestructureerde rapportage aan onze klanten.

• Je denkt proactief in functie van de ontwikkeling van interne processen en werkt hier proactief aan mee.

• Je werkt mee aan het ontwikkelen en concretiseren van handleidingen

Belangrijk om weten, is dat het bedrijf heel veel aandacht en zorg besteed aan zijn medewerkers en dat je er absoluut geen nummer bent!

WIE ZOEKEN WIJ?

• Je hebt een bachelor in de informatica en bij voorkeur reeds een 5 tal jaren ervaring op een helpdesk.
• Je bent klant- en servicegericht, flexibel en stressbestendig.
• Je kan zowel zelfstandig als in een team werken.
• Je bent een people manager en hebt al een eerste ervaring met plannen, coördineren en aansturen achter de rug.
• Je kan goed multitasken en prioriteiten stellen waardoor je snel oplossingen kan aanbieden.
• Je beschikt over goede relationele vaardigheden en bent in staat je taalgebruik en terminologie aan te passen in functie van uw gesprekspartner.
• Kennis van Frans is een grote troef

WAT KUNNEN WIJ JOU BIEDEN?

• Je maakt deel uit van een dynamische Limburgse groep waar je persoonlijke groei en ontwikkeling centraal staat.
• Je werkt in een jonge maar stabiele, open en aangename bedrijfsomgeving waar je de stimulans en ruimte krijgt om op de hoogte te blijven van de spitstechnologie op ICT-vlak.
• Als collega geniet je dan ook heel wat voordelen waaronder een competitief loon, maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering en nog veel meer.
• Je krijgt de kans om mee te groeien en op basis van je talenten een leuke carrière uit te bouwen

VERDERE INFO OVER DE JOB

• Plaats tewerkstelling: regio Hasselt
• Type contract: Interim met optie “vast werk”
• Type job: Voltijds, onbepaalde duur
• Tijdsregeling: Dag
• Talen: Nederlands – zeer goed